Política de Envíos

ELEMENTOS Y COMPLEMENTOS S.A.S

En ELEMENTOS Y COMPLEMENTOS S.A.S trabajamos para ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente a todos nuestros clientes en Colombia.

1. Envío gratis

Todos los pedidos realizados en elementosycomplementos.com cuentan con ENVÍO 100% GRATIS, sin costo adicional para el cliente, independientemente del monto de la compra o la ciudad de destino.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, a través de empresas de mensajería y transportadoras aliadas.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago o la validación del pedido (en caso de pago contraentrega).

4. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad, la ubicación del cliente y la transportadora asignada.

En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

5. Información de seguimiento

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento a través de los medios de contacto registrados (correo electrónico o mensaje de texto, cuando aplique).

6. Intentos de entrega

Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, datos incompletos), el pedido podrá ser retornado al remitente.

En estos casos, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

7. Retrasos en la entrega

ELEMENTOS Y COMPLEMENTOS S.A.S no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Fuerza mayor

  • Condiciones climáticas

  • Paros, bloqueos o situaciones externas

  • Fallas operativas de la transportadora

8. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra, especialmente dirección y número de contacto.

9. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con el envío, puedes contactarnos a:

📧 info@elementosycomplementos.com
📞 3137436876
🌐 https://elementosycomplementos.com